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Política de privacidade
Aviso sobre o tratamento de dados pessoais dos visitantes do site «Llumens Eletricista 24 horas» e dos clientes de Llumens Eletricista 24 horas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD), em especial os artigos 6º, 7º, 9º e 18. Atualizado em 05/10/2026. Minuta: antes da publicação, deve ser revisada por um advogado.
1. Controlador dos dados
Llumens Eletricista 24 horas, eletricista com atendimento 24 horas em São Paulo e Grande São Paulo · empresário individual (Irineu Andre), registro aberto em 25/01/2021 · CNAE 4321-5/00 instalação e manutenção elétrica. Endereço: Rua Sernambi, 165 — Brasilândia, São Paulo - SP, CEP 02847-086. CNPJ 40.552.920/0001-37 (situação cadastral: inapta desde 24/08/2026 por omissão de declarações; regularização a confirmar). Contato: Telefone: +55 11 3924-3465 (central de atendimento; também (11) 3921-7782 e celular (11) 99494-4189) · E-mail: [email protected] · Redes e páginas: Apontador. Por ser agente de tratamento de pequeno porte, não há encarregado (DPO) nomeado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022): para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para os contatos acima, que são o canal de atendimento ao titular.
2. Em resumo
Este site não tem cadastro, pagamento, estatísticas de visita nem perfis de usuário, e os seus formulários não enviam nada a um servidor: eles preparam uma mensagem que você mesmo envia. Recebemos os seus dados só quando você escreve, liga ou recebe o eletricista em casa. Usamos esses dados para responder, orçar e executar o serviço e cumprir as obrigações da lei. Não vendemos nem repassamos dados para fins de terceiros. Você pode pedir a qualquer momento cópia, correção ou eliminação.
3. Quais dados tratamos
| Dados | Exemplos | De onde vêm | São obrigatórios? |
|---|---|---|---|
| Dados técnicos de navegação | endereço IP, data e hora, página, tipo de navegador | registrados automaticamente pelo provedor de hospedagem nos seus registros de acesso (hospedagem: a inserir) e recebidos pelo Google ao carregar as fontes | sem eles as páginas não abrem; não os usamos para identificar você |
| Dados no seu navegador | escolha sobre cookies e preferências (llumens-lang, llumens-luz) | definidos por você ao usar o site; ficam no seu aparelho | não: podem ser recusados ou apagados (política de cookies) |
| Dados de contato e conteúdo do pedido | nome, telefone ou usuário no aplicativo de mensagens, endereço do imóvel, bairro, descrição do problema ou do serviço, dia e horário preferidos, fotos que você mesmo envia | de você, quando entra em contato por telefone (central de atendimento) ou e-mail; o formulário do site copia o pedido e abre a ligação | necessários para responder e orçar; sem contato não conseguimos fazê-lo |
| Dados do serviço | endereço de atendimento, data e horário, orçamento, serviço executado, materiais, valor e forma de pagamento, documento fiscal | surgem durante o orçamento, a visita e o pagamento | sim, para executar o serviço e emitir os documentos |
| Dados do imóvel e da instalação | tipo de ligação (monofásica, bifásica, trifásica), quadro, circuitos, fotos da instalação, número da unidade consumidora se você o informar | de você ou verificados pelo eletricista no local | não todos, mas sem eles o eletricista não consegue orçar nem executar com segurança |
Não nos envie dados sensíveis (saúde, documentos pessoais) além do que você mesmo considerar necessário para o serviço. Se o pedido é para o imóvel de outra pessoa (um parente, um inquilino, um condomínio), você confirma que tem autorização para isso e que a informou.
4. Finalidade, base legal e prazo
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) | Prazo de guarda |
|---|---|---|
| Responder ao contato, informar preços, preparar o orçamento e combinar a visita | procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (inciso V) | até 12 meses após o último contato, se não houve serviço |
| Executar o serviço: visita, execução, materiais, garantia, retorno | execução de contrato do qual você é parte (inciso V) | enquanto durar a relação e depois pelo prazo de prescrição das pretensões (até 5 anos, art. 27 do Código de Defesa do Consumidor) |
| Emitir documentos fiscais, contabilidade e obrigações tributárias | cumprimento de obrigação legal (inciso II) | prazos fixados pela legislação tributária (em regra 5 anos) |
| Avisos de promoções e novidades, só se você pedir | consentimento, revogável a qualquer momento (inciso I) | até a revogação, e no máximo 24 meses após o último contato |
| Foto do serviço executado para as redes do eletricista | consentimento específico (inciso I); sem ele nada é publicado | até a revogação: a foto é então retirada das publicações |
| Segurança do site, prevenção de abusos, defesa de direitos | legítimo interesse do controlador (inciso IX) e exercício regular de direitos (inciso VI) | registros: pelo prazo em que a hospedagem os guarda; dados de uma disputa: até o seu fim |
| Guardar no navegador a escolha sobre cookies e as preferências | legítimo interesse do controlador em um site que funciona (inciso IX) | 180 dias a partir da sua escolha |
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados (art. 15 e 16 da LGPD). Não os usamos para outras finalidades sem avisar você antes.
5. Se você não fornecer os dados
Para navegar no site não é preciso fornecer dado algum. O contato é necessário para receber resposta e orçamento; o endereço e os dados da instalação, para executar o serviço. Todo o resto é opcional e não tem consequência.
6. Como protegemos os dados
O site é estático: não tem banco de dados e não coleta nada por conta própria. Os contatos e os dados dos clientes são tratados pelo próprio eletricista e, quando houver, pelos ajudantes encarregados, apenas no necessário. O acesso aos telefones, aplicativos de mensagens e registros de serviço é protegido por senha, os aparelhos são mantidos atualizados e os orçamentos em papel ficam guardados com o prestador. Os dados não são divulgados.
7. Com quem os dados podem ser compartilhados
| Destinatário | Papel | Quais dados |
|---|---|---|
| Provedor de hospedagem do site (a inserir) | operador | dados técnicos nos registros de acesso |
| Google LLC (Google Fonts) | controlador independente | endereço IP e dados técnicos do navegador, para entregar as fontes |
| Apontador (Apontador Busca Local Ltda. (Brasil)) | controladores independentes: é você quem usa o serviço deles para nos escrever | as mensagens e os dados do seu perfil naquele serviço |
| Fornecedores de materiais e, quando o serviço exigir, a concessionária de energia (ligação, troca de medidor, aumento de carga) | controladores independentes | só os dados que o pedido à concessionária ou a compra do material exigirem, com o seu conhecimento |
| Banco, operadora de cartão ou do Pix, contador | controladores independentes ou operadores | dados do pagamento e dos documentos fiscais |
| Órgãos públicos e autoridades | controladores independentes | somente o que a lei ou uma decisão exigir |
Não vendemos, não cedemos e não divulgamos dados para fins de terceiros. A lista dos operadores pode ser pedida pelos contatos do item 1.
8. Transferência internacional
O eletricista trata os dados no Brasil. Alguns serviços do item 7 pertencem a empresas fora do país (Estados Unidos e outros). Essa transferência se apoia no art. 33 da LGPD: para países com grau de proteção adequado, com cláusulas-padrão ou outras garantias do fornecedor, ou com o seu consentimento específico, que você dá ao escolher aquele serviço para nos escrever.
9. Perfis e decisões automatizadas
Não criamos perfis de visitantes nem tomamos decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado. As ferramentas do site (escolha de serviços, cálculo de totais, filtros, formulários) funcionam no seu navegador, e o que você digita nelas não é enviado a lugar algum até você mesmo enviar a mensagem.
10. Seus direitos
| Direito (art. 18 da LGPD) | O que você pode pedir |
|---|---|
| Confirmação e acesso | saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles, em formato simples ou completo |
| Correção | corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei |
| Portabilidade | receber os dados para levá-los a outro fornecedor, observada a regulamentação da ANPD |
| Eliminação dos dados tratados com consentimento | salvo as hipóteses em que a lei manda guardá-los |
| Informação sobre compartilhamento | saber com quais entidades públicas e privadas os dados foram compartilhados |
| Revogação do consentimento e oposição | revogar um consentimento (por exemplo, avisos ou foto) a qualquer momento, sem afetar o que já foi feito; opor-se a tratamento feito sem consentimento quando a lei for descumprida |
| Reclamação | peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor, e recorrer ao Judiciário |
Como exercer. Escreva para os contatos do item 1 dizendo o que deseja. Respondemos sem custo e nos prazos da lei; podemos pedir uma confirmação de que o pedido é mesmo seu. Reclamação. Autoridade Nacional de Proteção de Dados, gov.br/anpd; o Procon da sua cidade e o Judiciário também estão à disposição.
11. Crianças e adolescentes
O site é dirigido a adultos: quem contrata um serviço em um imóvel é o responsável por ele. Não coletamos de propósito dados de crianças; se soubermos de um caso, os dados serão eliminados (art. 14 da LGPD).
12. Links para outros sites
O site contém links para serviços de terceiros (aplicativos de mensagens, redes sociais, mapas, diretórios). Esta política vale só para este site: na página de outro serviço vale a política dele.
13. Incidentes de segurança
Se ocorrer um vazamento ou outro incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, o eletricista tomará as providências para contê-lo e comunicará os titulares afetados e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.
14. Alterações
Esta política pode ser atualizada quando o site, os serviços ou a lei mudarem; a data no início indica a versão em vigor.